Voordelen van het aanbieden van flexibele verzend- en bezorgopties in een e-commercebedrijf.
Internationale verzendmogelijkheden aanbieden in je webwinkel is op zich al een voordeel ten opzichte van je concurrenten, omdat je daarmee meer klanten en bestemmingen bereikt. Maar bied je naast standaard internationale verzending ook flexibele verzendopties aan?
Met flexibele verzendopties bedoelen we dat je de koper de mogelijkheid biedt om het type verzending te kiezen dat het beste aansluit bij hun wensen. De verwachtingen van klanten worden steeds hoger, en ze verwachten tegenwoordig keuzevrijheid.
Van verschillende levertijden tot gepersonaliseerde verzendtarieven het aanbieden van flexibele internationale verzendmogelijkheden levert tal van voordelen op. Niet alleen verbeter je hiermee de winkelervaring van je klanten, het kan ook een positieve impact hebben op de verkoop van je webshop.
Keuze uit flexibele internationale verzendmogelijkheden
Flexibiliteit bieden in internationale verzendopties binnen e-commerce is een manier om in te spelen op de uiteenlopende behoeften van klanten en om de levering van hun pakketten gemakkelijker en efficiënter te maken.
Enkele van de meest gewaardeerde opties door kopers zijn gebaseerd op verzendveiligheid, kosten en het gemak van de levering. Express shipping.
In onze snelle wereld is expresverzending een zeer populaire optie geworden voor klanten die hun bestelling zo snel mogelijk willen ontvangen, vooral bij last-minute aankopen. Hoewel hier vaak een iets hoger prijskaartje aan hangt, levert het snelle ontvangst van bestellingen extra waarde voor je merk op en klanten zijn bereid daarvoor te betalen. Dit type verzending beleeft een piek tijdens periodes zoals Black Friday of de kerstperiode, en is ideaal voor producten zoals elektronica of essentiële artikelen. Free shipping
Gratis verzending aanbieden is een van de meest aantrekkelijke opties voor klanten, omdat het het risico en de totale investering voor een aankoop verlaagt.
Volgens een onderzoek van Statista stijgt de koopintentie in e-commerce met meer dan 50% wanneer gratis verzendopties worden aangeboden.
In een internationale context kan gratis verzending echter een uitdaging zijn, vanwege de kosten van internationale logistiek. Gelukkig bieden sommige logistieke dienstverleners oplossingen om deze kosten te verlagen, zoals het optimaliseren van verzendroutes, het combineren van zendingen of het hanteren van vaste tarieven.
Om de verzendkosten terug te verdienen, kun je verschillende strategieën toepassen denk aan het instellen van een minimum bestelbedrag of het aanbieden van een tijdelijke promotie. In dit artikel laten we je zien hoe je gratis verzending slim kunt combineren met snelle levering.
Op maat gemaakte verzendopties
Aangepaste verzendopties stellen klanten in staat om de verzendmethode te kiezen die het beste aansluit bij hun wensen en budget. Deze flexibiliteit kan onder andere inhouden dat klanten specifieke bezorgdata en -tijden kunnen selecteren, meerdere bestellingen kunnen bundelen tot één zending, of zelfs hun favoriete vervoerder kunnen kiezen.
Dit is vooral handig bij bestellingen met bijvoorbeeld verjaardagscadeaus, bederfelijke producten, of voor klanten die eerder minder goede ervaringen hebben gehad met bepaalde vervoerders.
Bezorgopties voor pakketten
Naast de verzendmethode kan ook de manier waarop een pakket wordt bezorgd een groot verschil maken in de klantervaring. Bezorgopties voor pakketten binnen e-commerce bieden verschillende niveaus van gemak en flexibiliteit, waardoor elke klant zelf kan bepalen hoe en waar hij of zij de bestelling wil ontvangen.
Van levering aan huis tot afhalen op specifieke locaties deze alternatieven sluiten aan bij uiteenlopende levensstijlen en behoeften.
Thuisbezorging
Thuisbezorging is een van de meest comfortabele opties, omdat het geen extra inspanning of handeling van de klant vereist: het pakket wordt eenvoudigweg aan de deur afgeleverd.
Deze optie is ideaal voor mensen met drukke agenda’s, die geen tijd hebben om hun pakketten op afhaalpunten of in winkels op te halen. Bovendien is dit een perfecte keuze voor grotere of zwaardere bestellingen.
Afhalen op een servicepunt
Een van de zorgen van klanten tijdens het wachten op hun pakket is of ze wel thuis zullen zijn wanneer de bezorger aanbelt.
De onzekerheid over wat er met het pakket gebeurt als er niemand thuis is om het in ontvangst te nemen, of het ongemak van een vertraagde levering, kan als vervelend worden ervaren.
Om die reden bieden steeds meer webshops de mogelijkheid om het pakket te laten bezorgen bij een afhaalpunt, zodat de klant het op een geschikt moment zelf kan ophalen op een veilige locatie.
Bovendien zorgt deze optie vaak voor lagere verzendkosten, doordat de bezorgroutes efficiënter kunnen worden gepland.
Levering met handtekening
Voor aankopen met een hoge waarde, waarbij de klant er zeker van wil zijn het pakket persoonlijk in ontvangst te nemen en altijd de controle te houden, kan levering met handtekening de beste oplossing zijn.
Deze verzendmethode biedt extra vertrouwen bij het versturen van pakketten met gevoelige informatie of goederen van grote economische waarde.
Het is een optie die gemoedsrust en extra zekerheid biedt, juist wanneer er onzekerheid bestaat over waar het pakket terechtkomt of de bezorger het bijvoorbeeld in de tuin achterlaat, bij een buurman afgeeft, of naar een afhaalpunt brengt.
Voordelen van het aanbieden van meerdere verzendopties
Het aanbieden van flexibele verzendopties verbetert niet alleen de klantervaring, maar kan ook een strategie zijn om de verkoop in je webshop te verhogen.
De belangrijkste voordelen van het aanbieden van meerdere verzendopties zijn:
Verhoogt klanttevredenheid: Door de verzending af te stemmen op de voorkeuren, het budget en de urgentie van de klant, krijgen zij meer flexibiliteit en controle.
vermindert het aantal verlaten winkelwagentjes: Het aanbieden van meerdere verzendopties kan net het verschil maken om twijfelende klanten te overtuigen hun aankoop af te ronden.
Verhoogt klantloyaliteit: Door een goede ervaring te bieden, is de kans groter dat klanten opnieuw aankopen doen in jouw webshop.
Onderscheid ten opzichte van de concurrentie: Meer verzendopties aanbieden dan je concurrenten kan jouw bedrijf onderscheiden en de marktpositie versterken.
Optimalisatie van tijd en kosten: Het biedt de mogelijkheid om middelen efficiënter in te zetten door verschillende alternatieven aan te bieden die aansluiten bij de logistieke mogelijkheden van elk e-commerceplatform.
Flexibele verzendopties invoeren in je webshop: zo doe je dat
Om flexibele verzendopties in je webshop te implementeren, is het aan te raden om samen te werken met een logistieke partner die alle aspecten van internationale verzending beheert en coördineert, zodat jij er minder omkijken naar hebt.
De stappen om meerdere verzendopties aan te bieden, zijn:
- Ken je klant: geven ze de voorkeur aan snelle, kosteneffectieve verzending, of willen ze liever zelf de dag en tijd van levering kiezen? Begrijp hun voorkeuren zodat je de juiste opties kunt aanbieden.
- Kies een logistieke partner: Overweeg om een logistieke partner in te schakelen die het volledige proces uit handen neemt van verpakking en voorraadbeheer tot verzending en retouren. Om al deze aspecten goed af te dekken, is Spring GDS een complete oplossing, omdat zij flexibele verzend- en bezorgopties aanbieden die zijn afgestemd op de behoeften van jouw klanten.
- Integreer realtime tracking: dit vergroot niet alleen de transparantie van het bezorgproces, maar verbetert ook de klantervaring, doordat klanten precies weten wanneer zij hun pakketten kunnen verwachten.
- Klantenservice en ondersteuning: bied een klantenservicesysteem aan dat eventuele vragen of problemen met zendingen kan oplossen, zodat alle bestellingen zonder problemen en binnen de afgesproken termijn op hun bestemming aankomen.
Het aanbieden van meerdere internationale verzendopties in je webshop kan je helpen om meer conversies te genereren, meer klanten aan te trekken en te behouden, en zelfs je kosten te optimaliseren.
Van snelle of gratis verzending tot gepersonaliseerde levering elk type verzending speelt in op een specifieke behoefte en biedt waarde waarmee jouw bedrijf verder kan groeien.